Após a confirmação do pagamento, a encomenda é processada e enviada através dos CTT para Portugal Continental. O prazo médio de entrega situa-se entre cinco e sete dias úteis, podendo variar em função de fatores logísticos externos à Hiper Util. Apesar do compromisso em cumprir os prazos estimados, atrasos pontuais podem ocorrer.
Sempre que se verifique um atraso significativo, a Hiper Util compromete-se a compensar o cliente com um desconto de sessenta por cento na próxima compra, incluindo portes gratuitos. No caso excecional de perda da encomenda durante o transporte, o cliente tem direito ao reembolso total do valor pago, sem qualquer custo adicional.