Prazos
Processamos a sua encomenda no prazo de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. A entrega é feita em 5 a 7 dias úteis.
Zonas de entrega
Entregamos em todo o território português — Continente, Madeira e Açores — com portes gratuitos em todas as encomendas.
Rastreamento
Assim que a encomenda é expedida, recebe por e-mail o código de rastreio. Pode acompanhar a entrega a qualquer momento na nossa página Rastrear Encomenda.
Atrasos
Os prazos indicados são estimativas. Em períodos de maior volume (épocas festivas, promoções) ou por motivos alheios à HiperÚtil (transportadora, condições meteorológicas), a entrega pode sofrer atrasos pontuais. Se a sua encomenda ultrapassar 10 dias úteis sem atualização de rastreio, contacte-nos e resolvemos.
Morada incorreta
Verifique cuidadosamente a morada no momento da compra. Se detetar um erro, contacte-nos imediatamente através de apoio@hiperutil.pt — após a expedição, não é possível alterar a morada de entrega, e reenvios por morada incorreta fornecida pelo cliente podem implicar custos adicionais.
Encomenda não recebida
Se o rastreio indicar “entregue” mas não tiver recebido a encomenda, verifique junto de vizinhos ou do ponto de recolha indicado e contacte-nos no prazo de 48 horas para investigarmos junto da transportadora.
Contacto
Dúvidas sobre o envio: apoio@hiperutil.pt